电话回访流程及话术 电话回访系统口碑好

电话回访流程及话术

客户回访是一个周而复始而不断完善的过程,需要耐得住重复,忍得住单调. 一、确定电话回访的重点 (1)做好电话回访 在进行电话回访时,应做到两个方面:1、确.

1、通过电话,确认顾客信息,是否真实可靠.2、首次电话以了解和征询为主,问其是否接受相关促销的短信通知.3、最后说明客服日后为会给出哪些服务,为了不打占用长时通话,稍后会用免费短信介绍客服的服务内容.

1、先确认对方是一个值得继续开发的准客户. 对你的来电有兴趣. 对你的服务有需求. 有钱进行投资. 有权做投资决定.2、从现在到打后续追踪电话的这段时间内,客户专员必须要完成下列准备工作: 寄相关资料给准客户. 预想准客户可能提出的反对问题,并找出回应之道. 3、告诉准客户从现在到你打电话给他之前,他需要做些什么 . “王总,我会在这个礼拜三把你要的资料亲自送过去给你,最迟后天你一定会收到,麻烦你先看一遍,礼拜五我会再打电话过来和你讨论其中的重点,不晓得礼拜五我们再通电话的时间定在上午还是下午比较好?”

电话回访系统口碑好

他们在四川有不少案例.并且在四川有办事处,服务还不错.

电话回访亲切直接,诚意可以充分表达,效果最好.短信数字有限,客户基本不回,仅能略微表达客户知道你还想着她而已.邮件可表达的内容和形式较为丰富,但客户收到时间和及时性没有保障.点评系统过于随意,正式程度不够.推荐电话回访,短信与邮件结合次之.

我知道的有一款电话录音软件,功能都比较齐全,应该算的上是比较智能的吧?有来电弹屏、显示客户的详细资料(如手机号码、归属地、哪个地区的等).下面是它的详细功能 系统功能: 1、当客户来电时,电脑上能快速弹出客户的详细信息 2、显示号码所在地、区号、手机卡类型信息. 3、客户相关信息调取显示功能. 4、客户信息即时添加. 5、客户来电内容备忘信息管理. 6、客户资料管理功能. 7、数据查找快速 8、今天所有的来电进行汇总. 9、系统挂起功能. 10、系统数据的导入导出功能. 11、软件拨号器功能. 12、权限管理.

电话回访话术流程图

1、通过电话,确认顾客信息,是否真实可靠.2、首次电话以了解和征询为主,问其是否接受相关促销的短信通知.3、最后说明客服日后为会给出哪些服务,为了不打占用长时通话,稍后会用免费短信介绍客服的服务内容.

1、先确认对方是一个值得继续开发的准客户. 对你的来电有兴趣. 对你的服务有需求. 有钱进行投资. 有权做投资决定.2、从现在到打后续追踪电话的这段时间内,客户专员必须要完成下列准备工作: 寄相关资料给准客户. 预想准客户可能提出的反对问题,并找出回应之道. 3、告诉准客户从现在到你打电话给他之前,他需要做些什么 . “王总,我会在这个礼拜三把你要的资料亲自送过去给你,最迟后天你一定会收到,麻烦你先看一遍,礼拜五我会再打电话过来和你讨论其中的重点,不晓得礼拜五我们再通电话的时间定在上午还是下午比较好?”

客户回访是一个周而复始而不断完善的过程,需要耐得住重复,忍得住单调. 一、确定电话回访的重点 (1)做好电话回访 在进行电话回访时,应做到两个方面:1、.

客服人员电话回访话术

第一种 1、应先说明自己的身份:“您好!我是**,打扰您了……”以消除客户的不信任感. 2、应有客气语:打扰你一分钟可以吗? 3、应该简单明了地说明此次电话的目.

客户回访是一个周而复始而不断完善的过程,需要耐得住重复,忍得住单调. 一、确定电话回访的重点 (1)做好电话回访 在进行电话回访时,应做到两个方面:1、确.

1、***先生/女士您好,我是**4S店客服中心的**,很冒昧打扰您!您现在方便接听电话吗?(如果客户认为不便,致歉后询问方便的时间再联系,挂线) 2、首先对您购.

客户满意回访邮件

Dear AAA, This is BBB from CCC................ ....................... Any question,please feel free to contact me. Thanks & Best Regards! 仅供参考

首先询问客户用你们的产品的情况,有出什么状况?或者需要升级吗?还存在一些技术方面的问题需要支持否?然后在她说没有出现状况表扬你们产品和服务很好的时候,建议他方便的话也帮你们的产品作个宣传等..这比你们自己推广更起作用..

电话回访亲切直接,诚意可以充分表达,效果最好.短信数字有限,客户基本不回,仅能略微表达客户知道你还想着她而已.邮件可表达的内容和形式较为丰富,但客户收到时间和及时性没有保障.点评系统过于随意,正式程度不够.推荐电话回访,短信与邮件结合次之.