售后回访电话话术 售后电话客服话术模板

售后回访电话话术

您好 我是**公司的.请问您最近购买了我们公司的**是吗?请问您对我们产品使用还. 之后如果有什么建议请拨打我们的售后服务电话…… 谢谢您的支持,再见. 这个是苏.

第一种 1、应先说明自己的身份:“您好!我是**,打扰您了……”以消除客户的不信任感. 2、应有客气语:打扰你一分钟可以吗? 3、应该简单明了地说明此次电话的目.

这是没关系的,作为销售人员如果这个做不到的话,就不是一个好的销售人员.实际上让你做回访也是非常好的,用你的热情和诚恳组建成一个客户群体,这样的话对你以后有很大帮助的.你应该高兴,不应该发愁的.你给人家打个电话只要形式的问候一声这个对于你来说是利大于弊的.明白吗?实际你不是不知道怎么说,而是你害怕人家的拒绝..

售后电话客服话术模板

直接说明意图,对有感兴趣的人继续保持跟踪

您好,我是XX公司的,请容许我浪费你一点点时间做个回访.然后根据顾客先前购买的产品,询问其使用情况,对产品是否满意,有什么建议.(如有不满,叫客户打你们的电话,不要让客户打热线.)要是对产品有什么不了解的地方,欢迎拨打我们的电话000000,谢谢你们本公司的支持与配合!

那先给你说具体的工作,或许对你有帮助客服手册 电话客服 定义客诉: 顾客7、留住顾客,赚一份交情 客诉回应话术之原则: 以公司利益名誉为前题,

售后服务打电话话术

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我们说一个销售要做得好,他必须有三点:一、找到好鱼塘(会精准找到客户群) 二、钓鱼技术高明(销售手段高明,会制做各种鱼饵) 三、有一个冠军级的执行习惯(执行力超强) 希望能够帮助到你!谢谢

电器售后回访电话话术

您好 我是**公司的.请问您最近购买了我们公司的**是吗?请问您对我们产品使用还. 谢谢您的支持,再见. 这个是苏宁电器标准的回访话术 要增加销售的话最好在询问对.

首先要有用户的档案,其次要有负责会说的有专业常识的人员. 在回访中一定要和用户站在一条线上,比如;你好,我是某某家电售后的,非常感谢您对我们什么品牌的支持与厚爱,在使用中有什么不满意的地方吗? 若用户提出异议,给用户一个合理的解释,和一个快速处理的方案.

只需脸带微笑

电器电话回访话术模板

问好,确定是否是买主,告知卖场名称,寒暄;询问家电使用情况,一般不会有什么问题(有问题早就找上门,不会等你回访),接着可以和买主寒暄几句关于该家电的使用注意事项和保修事项(主要是让买主觉得你很重视他就可以).最后以“欢迎再次光临本卖场(店),谢谢您的支持”等结尾.大致这样就可以了.

首先向用户介绍你的公司和目的,然后询问,主要询问1、是否修理成功2、服务是否满意3、综合评价4有无其它问题提出5、结束通话6、做记录.

作为一名电话销售人你是否真的完全掌握了电话销售中的沟通技巧呢?是不是和客户的沟通中存在着一些困难?那么就看看下面这14个与客户沟通的技巧吧. 1.让自己处于微笑状态 微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得有亲.