商家做错餐该怎么补偿

商家做错餐，顾客心里苦

哎呀，这事儿可真让人头疼！你兴冲冲地打开外卖盒，准备享受一顿美味的晚餐，结果发现商家给你送来的竟然是隔壁老王的麻辣烫，而你明明点的是清汤牛肉面。这时候，你的心情就像是被泼了一盆冷水，瞬间从“我要开动啦”变成了“我要投诉啦”。商家做错餐，顾客心里苦啊！

补偿要走心，别让顾客寒心

面对这种情况，商家可不能装傻充愣，说什么“哎呀，可能是厨房太忙了”或者“要不您将就一下？”这种敷衍的态度只会让顾客更加火大。正确的做法是赶紧道歉，然后给出实实在在的补偿。比如，免费重新做一份正确的餐品送过来，或者直接给顾客打个折扣、发个红包什么的。总之，补偿要走心，别让顾客寒心。

幽默化解尴尬，服务更有温度

有时候，幽默也是化解尴尬的利器。比如商家可以在重新送餐的时候附上一张小纸条：“亲爱的顾客大人，小的知错了！为了表达我的歉意，特意为您加了个鸡腿（虽然您可能不吃鸡腿）。希望您大人不记小人过，原谅我这一次吧！”这种幽默的方式不仅能让顾客消气，还能让整个服务过程变得更有温度。毕竟，谁不喜欢被哄着呢？