跟ai对话会背后人看到吗

有朋友说他们用过某款AI客服系统，在对话过程中发现系统会不断询问"您是否愿意参与产品优化"之类的问题。这种设计让人感觉像是在被观察，但具体是怎么操作的呢？有人解释说