旅行社门市接待的案例门市接待人员介绍旅游路线

保险知识2021-10-14 17:19:02

旅行社门市接待的案例

门市接待,工作比较杂,但是接触的知识面,比较广,还有形形色色的客人比较多,很锻炼人,以后可以自己开一个旅行社啊,国内计调是你做一条或者几条线路做得比较精,以后可以自己独立做一条或几条专线,网络销售没接触过,感觉没什么意思,个人觉得如果你刚毕业想好好锻炼一下自己,丰富自己的话,做门市接待挺好了

我也是做旅游的,我觉得门市主要就是1面对客人上门询问时应该微笑服务,耐心的帮客人解决,2向客人介绍你们家的特色行程,和别人的有什么不一样,还有就是价位,价位一定要合理.(要知道别人家同样行程的价位进行比较)3说话的语气一定要用可定句,千万别模糊不清,这样客人的心理也很模糊,同时缺少对你们的信任,4做出一定的承诺,比如说如果强制性的要求客人购物店,会赔偿客人1000元.这样会让他们心理放心些.5强调一下安全问题,像旅行社责任险,等等. 祝,锦上添花.

你只能熟悉线路先不用全背下来这是一个日积月累的过程到时你就熟悉了、你背不过来因为你们要选择的组团社很多客人来了之后你先给客人一份然后自己那一份跟着客人的思路和关注度共同寻找基本上报价就是分节假日的都是阶段性报价而且门市都是过一手然后就把人拼出去了你要知道拼给谁遇到问题多问组团社一切以你拼给那家的行程服务标准为准

旅行社门市接待的案例门市接待人员介绍旅游路线

门市接待人员介绍旅游路线

首先微笑礼貌问候,询问客人想去哪里旅游?介绍下客人想去旅游地的情况和价格,客人会向你咨询旅游地的情况,所以这些基本的你必须先了解得清楚,面对客人你就对答如流了.具体遇到的问题也可以向老同事询问,跟着多学习!相信你可以很快上手了!

1、旅行社门市接待员要熟悉自己旅行社一些常规旅游路线的行程安排及报价(这是主要的).当不客人不知道走什么路线时,门市人员需要引导客人消费,看客人比较关注哪条线,并着重予以引导,给予专业的服务;其次,有的客人想要了解的内容很多,比如目的地的一些情况,门市人员也应做详细解释,如果不太清楚,可以巧妙地回复,但绝不能说不知道,不能给客人不专业的感觉.2、旅行社门市接待员要用一定的交流沟通技巧.在客户上门时做好接待工作,热情、微笑服务,耐心服务,面对客人的提问要耐心作出回答;知道如何应对一些上门或电话投诉.3、旅行社门市接待员要知道自己旅行社所在位置及如何乘坐公交车到旅行社等.

旅行社门市接待岗位说明

第一知道线路大概信息(依托旅游系统) 第二对签证所需材料要清楚第三对公司后台要清楚(什么线路找什么人) 第四微笑面对顾客,着装要正装.1. 负责旅行社的质量.

旅行社接待岗位职责,就是诚信,以旅游合同为基础认真按标准接待好游客,不欺骗游客,认真履行好合同的各项条款.园满的接待好旅游.加强职工的道德教育,平安愉快的接待好各国游客.

目前上海旅游社门市接待工作如下:第一知道线路大概信息(依托旅游系统)第二对签证所需材料要清楚第三对公司后台要清楚(什么线路找什么人)第四微笑面对顾客,着装要正装.

旅游门市的工作职责

1.电话销售主动推销旅游产品,特色线路 .2. 陌生拜访客户,与客户建立长久业务关系,最终达成成交. 3. 按时维系客户资源,答复客户所有咨询、报名、办理手续等需求. 4. 通过社区外展、派发宣传彩页、其他促销活动等方式开发客户资源.

旅行社的接待管理

旅行社接待,主要是接待从外地来的旅游团.1、联系景点团体票,保证游客顺通过.2、联系当地为旅游团准备好的交通工具.3、保障团员的人身安全以及提醒.4、协助做好团友的各类签证.5、处理各种突发事件.

旅行社接待分为前台接待和门市接待,其中负责内容有:1)负责公司电话总机的接、转.2)负责公司办公职场来访客人的接待工作.3)负责公司办公职场内水、电、设施的报修工作统计.4)负责公司办公职场每月前台值班表的编制.5)负责公司办公职场特快专递收发、结算.6)负责公司办公职场桶装水的订购、结算.7)负责公司电话联络单的每周更新、发布.8)负责公司复印量统计.9)负责公司各部门外发文件汇总.10)负责接待投诉事件记录.11)根据平时收集的咨询事项为旅行社提供经营参考依据.