旅行社门市接待的注意事项 旅游门市接待技巧

旅行社门市接待的注意事项

1、旅行社门市接待员要熟悉自己旅行社一些常规旅游路线的行程安排及报价(这是主要的).当不客人不知道走什么路线时,门市人员需要引导客人消费,看客人比较关注哪条线,并着重予以引导,给予专业的服务;其次,有的客人想要了解的内容很多,比如目的地的一些情况,门市人员也应做详细解释,如果不太清楚,可以巧妙地回复,但绝不能说不知道,不能给客人不专业的感觉.2、旅行社门市接待员要用一定的交流沟通技巧.在客户上门时做好接待工作,热情、微笑服务,耐心服务,面对客人的提问要耐心作出回答;知道如何应对一些上门或电话投诉.3、旅行社门市接待员要知道自己旅行社所在位置及如何乘坐公交车到旅行社等.

目前上海旅游社门市接待工作如下:第一知道线路大概信息(依托旅游系统)第二对签证所需材料要清楚第三对公司后台要清楚(什么线路找什么人)第四微笑面对顾客,着装要正装.

门市接待,工作比较杂,但是接触的知识面,比较广,还有形形色色的客人比较多,很锻炼人,以后可以自己开一个旅行社啊,国内计调是你做一条或者几条线路做得比较精,以后可以自己独立做一条或几条专线,网络销售没接触过,感觉没什么意思,个人觉得如果你刚毕业想好好锻炼一下自己,丰富自己的话,做门市接待挺好了

旅游门市接待技巧

首先问有什么能帮到您!然后根据客人的需求,看他是要去旅游,还是订票,订房,其实很难说清楚啊,我是做旅游这行的,我门市也做,导游也做,伱真有兴趣就加我吧!

门市接待,工作比较杂,但是接触的知识面,比较广,还有形形色色的客人比较多,很锻炼人,以后可以自己开一个旅行社啊,国内计调是你做一条或者几条线路做得比较精,以后可以自己独立做一条或几条专线,网络销售没接触过,感觉没什么意思,个人觉得如果你刚毕业想好好锻炼一下自己,丰富自己的话,做门市接待挺好了

1、旅行社门市接待员要熟悉自己旅行社一些常规旅游路线的行程安排及报价(这是主要的).当不客人不知道走什么路线时,门市人员需要引导客人消费,看客人比较关注哪条线,并着重予以引导,给予专业的服务;其次,有的客人想要了解的内容很多,比如目的地的一些情况,门市人员也应做详细解释,如果不太清楚,可以巧妙地回复,但绝不能说不知道,不能给客人不专业的感觉.2、旅行社门市接待员要用一定的交流沟通技巧.在客户上门时做好接待工作,热情、微笑服务,耐心服务,面对客人的提问要耐心作出回答;知道如何应对一些上门或电话投诉.3、旅行社门市接待员要知道自己旅行社所在位置及如何乘坐公交车到旅行社等.

旅行社门市接待对话

销售语言的技巧需要学习,市场上有太多销售口才类书籍,选一本经典流传的,看一本可以开启思路.学习之后要大量的实践,你要敢说,不管说得好不好,先练胆子.说的内容要言之有物,不要说半天都是你好之类的符合的话,说的话要能解决客人的问题,要说到点子上,这就要求了解旅行社的产品和线路,这个是基本功.所以,多学、多听、多说、多练,加以时日,你会发现口才提高了.

首先问有什么能帮到您!然后根据客人的需求,看他是要去旅游,还是订票,订房,其实很难说清楚啊,我是做旅游这行的,我门市也做,导游也做,伱真有兴趣就加我吧!

你只能熟悉线路 先不用全背下来 这是一个 日积月累的过程 到时 你就熟悉了、你背不过来 因为你们要选择的组团社很多客人来了之后 你先给客人一份 然后自己那一份 跟着客人的思路和关注度共同寻找基本上报价就是分节假日的 都是阶段性报价而且门市都是过一手 然后就把人拼出去了你要知道拼给谁 遇到问题多问组团社一切以你拼给那家的行程 服务标准为准

旅行社门市接待情景对话

首先问有什么能帮到您!然后根据客人的需求,看他是要去旅游,还是订票,订房,其实很难说清楚啊,我是做旅游这行的,我门市也做,导游也做,伱真有兴趣就加我吧!

L: Good afternoon sir.Can i help you ?B: Good afternoon! I am thinking of taking a tour in zhejiang in the coming summer. L: How long about your holiday ?B:Three days.L:OK..

你只能熟悉线路 先不用全背下来 这是一个 日积月累的过程 到时 你就熟悉了、你背不过来 因为你们要选择的组团社很多客人来了之后 你先给客人一份 然后自己那一份 跟着客人的思路和关注度共同寻找基本上报价就是分节假日的 都是阶段性报价而且门市都是过一手 然后就把人拼出去了你要知道拼给谁 遇到问题多问组团社一切以你拼给那家的行程 服务标准为准

旅行社门市接待需要的技能

1、旅行社门市接待员要熟悉自己旅行社一些常规旅游路线的行程安排及报价(这是主要的).当不客人不知道走什么路线时,门市人员需要引导客人消费,看客人比较关注哪条线,并着重予以引导,给予专业的服务;其次,有的客人想要了解的内容很多,比如目的地的一些情况,门市人员也应做详细解释,如果不太清楚,可以巧妙地回复,但绝不能说不知道,不能给客人不专业的感觉.2、旅行社门市接待员要用一定的交流沟通技巧.在客户上门时做好接待工作,热情、微笑服务,耐心服务,面对客人的提问要耐心作出回答;知道如何应对一些上门或电话投诉.3、旅行社门市接待员要知道自己旅行社所在位置及如何乘坐公交车到旅行社等.

一、随时做好散客入住的准备工作,在3至5分钟内准确、迅速地为散客办理入住登记. 九、适时补充接待工作所须的表格与文具用品.十、将宾客临时住宿登记卡的有关信.

第一知道线路大概信息(依托旅游系统) 第二对签证所需材料要清楚 第三对公司后台要清楚(什么线路找什么人) 第四微笑面对顾客,着装要正装.1. 负责旅行社的质量.