骑手超时被取消订单怎么处理

骑手超时被取消订单，这事儿挺尴尬的

骑手超时被取消订单，这事儿挺尴尬的。你想想，骑手小哥风里来雨里去，好不容易快到目的地了，结果订单被取消了。这感觉就像你辛辛苦苦做了一桌子菜，结果客人说不来了。骑手小哥心里肯定不好受，但咱们也得理解，有时候客户等得急了，取消订单也是没办法的事儿。

客户的心情也能理解

客户的心情也能理解。毕竟人家点外卖就是为了省事儿，结果等了半天还没送到，肚子都饿扁了。这时候取消订单也是情理之中。不过话说回来，客户要是能稍微耐心一点，给骑手小哥多一点时间，说不定就能避免这种尴尬的局面。毕竟骑手小哥也不是故意超时的，路上遇到点堵车、电梯坏了啥的，都是常有的事儿。

平台该不该管管这事？

平台该不该管管这事？我觉得是该的。毕竟平台是连接骑手和客户的桥梁，得有个公平的规则来处理这种事儿。比如可以设置个“宽容时间”，让骑手在超时几分钟内还能继续送单；或者给客户一个“再等等”的选项，别一超时就立马取消订单。这样既能照顾到客户的感受，也能体谅骑手的辛苦。

骑手和客户之间的沟通也很重要

骑手和客户之间的沟通也很重要。要是骑手小哥能提前跟客户打个招呼，说“不好意思啊哥们儿/姐们儿，路上有点堵车/电梯坏了/车胎爆了（开个玩笑）”之类的，客户可能就不会那么急着取消订单了。同样地，客户要是能跟骑手说声“没事儿兄弟/姐妹儿，我再等等”，那大家都能互相体谅一下嘛。毕竟都是为了吃口热乎饭嘛！