为什么要把对让给客人 为什么说客人永远都是对的

为什么要把对让给客人

1、顾客是你利润的来源.试想一下,如果没有顾客,那你的利润从何而来?不管是哪种商业行为,他本身的利润来源都是来自于顾客,而实现利润的途径就是为顾客提供.

因为顾客就是你的利益所在.不管他们在不在你的店里买东西,那也会是你潜在的利润.

顾客是上帝!

为什么说客人永远都是对的

“顾客,或者是企业的一种服务理念.而事实上在服务顾客的过程中,顾客不一定都是对的,甚至有的顾客是蛮横的、不讲理的.在把“顾客永远是对的”作为一种服务理.

(1)客人是饭店效益的源泉,是饭店发展和生存的推动力,是饭店服务质量与管理水平的督察官 (2)有利于维护客人自尊,缓解宾主冲突,提高客人的满意度 (3)坚持“客人永远是对的”可以在客人满意地基础上带来口碑并做到 ①如果客人没有错,那么客人当然是对的;如果客人错了,只要客人的言行是合法的且不妨碍其他客人的利益,饭店应该把对让给客人 ②员工应具有角色意识,认定自己的角色,是自己的行为与角色相称,甘当配角 ③要充分理解客人的需求,理解客人的想法和心态,理解客人的误会与过错

＂顾客永远都是上帝＂主要是要求服务行业认真服务而已.如果客户真是上帝那我们不都能“要风得风,要雨得雨” 顾客太无理的要求难道就是对的?所以..

如何正确看待客人投诉

首先不管是对是错 要先要为我们给客人带来的不便予以道歉 然后说明理由 如果我们存在一定过错 要向客人表明改正错误的态度 记得面带微笑

第一,专注地倾听客人诉说,准确领会客人意思,把握问题的关键所在.第二,必要时察看投诉物,迅速作出判断.第三,向客人致歉作必要解释.请客人稍为等候、自己马上与有关部门取得联系.

在国内一些服务行业听到说“没有”、“不知道”、“对不起”,这些都是很正常的. 那么如何正确对待我们的“上帝”,如何处理“上帝”给我们的反馈意见,即投诉呢.

为什么说顾客都是对的

“顾客,或者是企业的一种服务理念.而事实上在服务顾客的过程中,顾客不一定都是对的,甚至有的顾客是蛮横的、不讲理的.在把“顾客永远是对的”作为一种服务理.

市场营销的最根本法则就是创造最大的效益,而创造效益的最根本来源于消费者,即顾客.最表面的表现就是顾客会购买或者消费你的产品或服务有多少,而提高顾客的购买或消费需求就是对顾客的服务,谁能抓住顾客,谁能得到最大的效益,因此顾客就是上帝顾客永远是对的.

以楼上朋友所说,就是不管顾客怎样过分的要求,应为利益关系都要为其做是吗?那顾客叫你吃屎你吃不吃啊! 顾客永远是对的,这句话流行甚广,可是很多人不了解其内含的意思,顾客永远是对的,不是说给顾客听的,而是说给商家听的,市场有一个指向性,顾客说了,要求了,不管对与错,说明市场有这个需求,哪么商家要不要适应顾客的需求,要,当然要,顾客永远是对的,只有抓住需求,才能将需求转换为经济效益,商家的任务就是把顾客一切合理与不合理的需求都转换为合理的供应,满足这一部分的需求.在商言商,不能看到市场的指向性,就只会固步自封,最后被市场所淘汰! 所以说:顾客永远是对的!

顾客永远是对的的看法

以楼上朋友所说,就是不管顾客怎样过分的要求,应为利益关系都要为其做是吗?那顾客叫你吃屎你吃不吃啊! 顾客永远是对的,这句话流行甚广,可是很多人不了解其内含的意思,顾客永远是对的,不是说给顾客听的,而是说给商家听的,市场有一个指向性,顾客说了,要求了,不管对与错,说明市场有这个需求,哪么商家要不要适应顾客的需求,要,当然要,顾客永远是对的,只有抓住需求,才能将需求转换为经济效益,商家的任务就是把顾客一切合理与不合理的需求都转换为合理的供应,满足这一部分的需求.在商言商,不能看到市场的指向性,就只会固步自封,最后被市场所淘汰! 所以说:顾客永远是对的!

“顾客,或者是企业的一种服务理念.而事实上在服务顾客的过程中,顾客不一定都是对的,甚至有的顾客是蛮横的、不讲理的.在把“顾客永远是对的”作为一种服务理.

“客户永远都是对”这话和“客户是上帝”是一样的,都是人们在日常经营中,对营销理念的一种总结.他们认为,只有客户满意了,才能更好地销售.但这句话有点偏颇,它把客户上升到不可侵犯的神位,失去了对客户的主动性,现代营销学认为,客户是可以引导的,有意识的引导,更能创造营销上的双赢.所以说:客户并不永远都是对.