遇到不讲理的客户怎么办 面对顾客故意刁难找茬

遇到不讲理的客户怎么办

首先稳住顾客,不要让顾客的情绪,影响到其他的顾客.再向他表示真诚的歉意,倾听顾客的需求,在你权力最大的范围内,满足他的要求.最重要的是你自己不能乱了阵脚.

1、做到顾客火我不火 顾客骂我不回嘴 2、认真仔细倾听顾客投诉原因 不要敷衍了事 要表现出你很认真的在听他讲3、在顾客愤怒时这样做顾客会逐渐平息怒意 而此时你需要做的是更认真详细的将他的抱怨及投诉原因记录 让他感觉得到了重视.4、针对事情开始处理 若真是我方失误向顾客真诚道歉 若是顾客没事找茬 那此时你为他做的一切已经让他不好意思 5、在解决顾客不满后最好能留下该顾客的联系方式 为什么要留? 可以告诉顾客是因为有他这么一个时刻监督公司服务的好顾客而感到荣幸 我方也会对服务进行一个跟踪 也希望他能提出更多宝贵意见.

首先要冷静学会聆听,在厘清客户的含义 这样处理起来就比较好啊,

面对顾客故意刁难找茬

找你们经理出面!或者按照要求退给顾客!因为顾客就是上帝么!服务至上!找做汇报给上级领导 给予 相关部门严重警告!

面对“找茬”顾客,临场应变很重要 餐饮企业的服务向来是如履薄冰,一个不留神可能就让顾客不满意,丢了生意.但是偏偏有些顾客,就是很麻烦,似乎总想“找茬”,.

先说断,后不乱.合作之初,定下原则,怎么分配、怎么了断合作等等,这样一来,事情就比较好办,合作一般来说和比较长久和顺利! 有一些顾客总是挑一些在生产中不可避免的失误,总是抓着不放.说明你合作之初没说清楚生产中会出现一些什么问题.对他不会有太大影响的问题或是小瑕疵,如果你事先说清楚了,并且写进合同里,他们在结款的时候就不会刁难你了.这就是先说断,后不乱的全部解释

服务行业碰到很凶的顾客

要更加的温柔,以暴制暴是不行的,只有以柔克刚,呵呵.

消费者有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利,顾客就是上帝!现在的市场是买方市场,不要买它的东西,把他(她)经理找来,让她(他)道歉,否则第一,向消费者协会投诉,第二,向有关行政部门申诉,第三,向法院提起诉讼

向商场经理说明该售货员的表现后,到其他商场购物

上班遇见顾客不讲理

首先判断他的购买力,是否是真正的客户,是的话,那么微笑,他发脾气,你就打太极,他讲完他的,你讲你的,但他讲什么,你都要听,要微笑,等他讲完了,你再把你该说的告诉他.引导他,这个很重要,具体的我说不好,但你要记得,一个好的销售人员是要引导他的客户去选择东西的,而不是被客户引导,没有脾气好与不好的客户,只有给钱与不给钱的客户,你分明白些,心里就会平衡点.

顾客不是上帝,但是顾客是你的衣食父母,遇到不讲道理的客户也要沉住气,这是自己的职业修养.越是硬碰硬,与顾客对着干是绝对不会有什么好处的. 在合理的范围内给予客户想要的,并表明真诚的歉意!如果实在是不讲道理的客户,别人看在眼里,你放大了自己的胸怀去面对客户,在其他人眼中(其他顾客或者潜在顾客)是一种素养. 时刻保持谦逊,认真聆听顾客的声音,体会顾客的想法

虽然说客户是上帝,但有些客户确实很吃毛.遇到这情况,你先要冷静,始终笑脸相迎,多做解释,其中不妨可以随机说笑一句,或者自嘲一下,缓和气氛.真有抽风的,好说歹说都不行的,就终止交易.

不讲理的客户怎么解决

1、做到顾客火我不火 顾客骂我不回嘴 2、认真仔细倾听顾客投诉原因 不要敷衍了事 要表现出你很认真的在听他讲3、在顾客愤怒时这样做顾客会逐渐平息怒意 而此时你需要做的是更认真详细的将他的抱怨及投诉原因记录 让他感觉得到了重视.4、针对事情开始处理 若真是我方失误向顾客真诚道歉 若是顾客没事找茬 那此时你为他做的一切已经让他不好意思 5、在解决顾客不满后最好能留下该顾客的联系方式 为什么要留? 可以告诉顾客是因为有他这么一个时刻监督公司服务的好顾客而感到荣幸 我方也会对服务进行一个跟踪 也希望他能提出更多宝贵意见.

首先要冷静学会聆听,在厘清客户的含义 这样处理起来就比较好啊,

首先稳住顾客,不要让顾客的情绪,影响到其他的顾客.再向他表示真诚的歉意,倾听顾客的需求,在你权力最大的范围内,满足他的要求.最重要的是你自己不能乱了阵脚.