预订酒店的完整流程 酒店预订系统流程图

预订酒店的完整流程

流程如下:1、一般来说,入住酒店时首先要到前台,工作人员会询问您是否有进行酒店预订,如没有预定会给你推荐房型;2、选定房型后,需要押金,可以选择现金支付.

前台接待工作流程 早班:1、提前10分钟准时到岗,整理妆容及工作服,认真检查夜班工作是否合格 2、进行交接班,认真阅读交班本,特殊事项进行口头交班;交班后,.

响铃三声之内接电话,自报家门(比如:您好,这里是XX酒店),问清客人预定四要素:1,抵店日期 2,所需房型(介绍房型要依价格从高到低) 3,所需客房数量 4,逗留天数 .问清后查看有无符合客人所需的客房,如果有先礼貌问询客人贵姓,告知客人客房门市价之后问其付款方式:刷卡还是付现或者挂账.一定要留下客人联系方式,再告知客人酒店为其保留客房到什么时候,如客人超出保留期限未到,则会将其预定的客房卖个其他客人,最后复述客人的订房要求,如:王先生(小姐)您预定的是一间普通标间,明天上午10点到店,住两天,是这样吗?客人肯定后,感谢客人的来电,如:感谢您的来电,期待您的到来,再见! 接电话要面带微笑 客人会感觉到你很乐意接这个电话

酒店预订系统流程图

响铃三声之内接电话,自报家门(比如:您好,这里是XX酒店),问清客人预定四要素:1,抵店日期 2,所需房型(介绍房型要依价格从高到低) 3,所需客房数量 4,逗留天数 .问清后查看有无符合客人所需的客房,如果有先礼貌问询客人贵姓,告知客人客房门市价之后问其付款方式:刷卡还是付现或者挂账.一定要留下客人联系方式,再告知客人酒店为其保留客房到什么时候,如客人超出保留期限未到,则会将其预定的客房卖个其他客人,最后复述客人的订房要求,如:王先生(小姐)您预定的是一间普通标间,明天上午10点到店,住两天,是这样吗?客人肯定后,感谢客人的来电,如:感谢您的来电,期待您的到来,再见! 接电话要面带微笑 客人会感觉到你很乐意接这个电话

首先要落实下榻的城市,具体位置.还有到那里的具体安排(这样方面你在选择酒店时候考虑到落点和交通问题).列清吃饭要求和预算(预算比较重要,可以方便筛选). 然后上网就可以搜到很多酒店的情况及预订电话.现在很多酒店都可以网上预订的,再不就直接打电话去预订.目前中国预订酒店餐饮多数都不需要收取订金的(除少量酒店,或是你预定数量多,或是在大的节假日要收取外).通常你只需要提供入住客人的名字和联系方式就可以了,订好相应时间和桌位大小就可以了. 更多关于订餐和预定酒店客房的生活tips网( jiudian.hnce )希望能够帮到您!

工 作 内 容要求与注意事项斟酒水示瓶服务员用右手握住酒瓶的劲部,左手托住瓶底. 酒店餐饮服务流程 步骤工 作 内 容要求与注意事项巡台服务酒店餐饮服务流程换1.换.

酒店住宿业务流程图

1.换好制服,到管家部办公室签到, 2.阅读楼层服务员和领班的交班3.领取钥匙和通. 检查夜间退房酒店消耗及客人遗留物品11.登记物品的借用情况12. 根据客人的要求清.

席间服务 1 )宾客进入宴会厅后,热情为宾客拉椅让座,为主宾拿出骨碟中的口布,打开铺好,然后撤筷子套. 2 )了解客人是否需要讲话,人数及大致时间. 3 )掌握上.

1、2010年起,全国公安部已加强旅客住宿信息的登记规范,凡外出的旅客提示您必须携带好您的二代身份证件,因为不管是在机场、火车站及办理入住手续,都要出示您.

酒店前台电话预定视频

响铃三声之内接电话,自报家门(比如:您好,这里是XX酒店),问清客人预定四要素:1,抵店日期 2,所需房型(介绍房型要依价格从高到低) 3,所需客房数量 4,逗留天数 .问清后查看有无符合客人所需的客房,如果有先礼貌问询客人贵姓,告知客人客房门市价之后问其付款方式:刷卡还是付现或者挂账.一定要留下客人联系方式,再告知客人酒店为其保留客房到什么时候,如客人超出保留期限未到,则会将其预定的客房卖个其他客人,最后复述客人的订房要求,如:王先生(小姐)您预定的是一间普通标间,明天上午10点到店,住两天,是这样吗?客人肯定后,感谢客人的来电,如:感谢您的来电,期待您的到来,再见! 接电话要面带微笑 客人会感觉到你很乐意接这个电话

房间都配有酒店电话机,有一键通速拨键(可存酒店常用服务号码).酒店房间内的电话机,正常只提供酒店内部各座机之间的拨打通话.如果有需要,只需要拨打其他房.

不是的.1.不是会员也可以订.2.通过网上预定的步骤预定才能算数,电话是无法进行酒店预定的. 但是你预定后,携程网会给您电话,进行进一步确认.3.付款是在您到达酒店时候付的.在预定时候,不需要交钱..

酒店预订服务的一般流程

中餐方面:迎宾服务 a)客人来到餐厅,领位员主动问好,微笑相迎; b)常客或回头客称谓尊称; c)协助客人存放衣物,按顺序引导客人入座; d)订餐订位客人按事先.

席间服务 1 )宾客进入宴会厅后,热情为宾客拉椅让座,为主宾拿出骨碟中的口布,打开铺好,然后撤筷子套. 2 )了解客人是否需要讲话,人数及大致时间. 3 )掌握上.

工 作 内 容要求与注意事项斟酒水示瓶服务员用右手握住酒瓶的劲部,左手托住瓶底,将酒瓶上的商标朝向客人,请其确认后方可打开. 1. 相应的礼貌用语:“先生/小姐.